Zásady pro doručování

Doba zpracování objednávky Objednávky jsou zpracovávány do 1–3 pracovních dnů od obdržení platby.

Doba dodání Dodání obvykle trvá 3 až 6 pracovních dnů v závislosti na vaší lokalitě. Doba dodání se může lišit v závislosti na dopravci a vaší přesné poloze. Upozorňujeme, že v období zvýšeného provozu nebo z důvodu nepředvídaných okolností, které nemůžeme ovlivnit (např. extrémní povětrnostní podmínky, zpoždění při celním odbavení nebo stávky dopravců), může dojít ke zpoždění doručení.

Dopravci Spolupracujeme se spolehlivými dopravci, abychom zajistili, že vaše objednávky budou doručeny bezpečně a včas. Mezi naše logistické partnery patří:

  • DHL

  • DPD

  • UPS

  • Místní poštovní služby

Náklady na dopravu Náklady na dopravu se vypočítávají při pokladně na základě hmotnosti objednávky a místa určení. Veškerá dodatečná cla, daně nebo poplatky hradíme my, s výjimkou Kanady.

Nesprávná adresa a neúspěšná doručení Pokud se doručení nezdaří z důvodu nesprávné nebo neúplné dodací adresy uvedené kupujícím, situaci posoudíme a případně zajistíme opětovné odeslání. Vezměte prosím na vědomí, že kupující nese odpovědnost za úhradu případných dodatečných poplatků za opětovné odeslání. Důležité: Na některých přepravních trasách mohou být zásilky, které se nepodaří doručit, zničeny dopravcem nebo celním úřadem. Neneseme odpovědnost za zásilky zničené z důvodu nesprávné adresy a v takových případech neposkytujeme vrácení peněz ani bezplatné opětovné odeslání.

Problémy s přepravou Pokud je vaše objednávka zpožděna, ztracena nebo poškozena během přepravy (z jiných důvodů, než je nesprávná adresa), kontaktujte prosím neprodleně naši zákaznickou podporu. Doporučujeme při převzetí a rozbalování zásilky pořídit videozáznam. Slouží to jako klíčový důkaz a pomáhá nám to při rychlém vyřizování reklamací týkajících se poškozených nebo chybějících položek. Budeme spolupracovat s dopravcem, abychom problémy vyřešili a zajistili doručení vaší objednávky.

Kontakt Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad dopravy, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů:

  • E-mail: eric.xujl@gmail.com

  • WhatsApp: +86 186 1705 0728 (od pondělí do pátku, od 9:00 do 20:00 čínského standardního času).

Děkujeme, že jste si vybrali FIHP-Vapes. Vážíme si vašeho nákupu a jsme rádi, že vám můžeme sloužit!