Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 13. dubna 2026

Obchod a webové stránky Fihp-Vapes, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, jsou provozovány za účelem poskytování personalizovaného nákupního zážitku zákazníkům (dále jen „Služby“). Obchod Fihp-Vapes je provozován na platformě Shopify, což nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte obchod a používáte jej, kupujete produkty nebo provádíte jiné transakce prostřednictvím Služeb, případně nás jinak kontaktujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a těmito Zásadami ochrany osobních údajů jsou pro shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů rozhodující Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pečlivě Zásady ochrany osobních údajů. Používáním jakýchkoli Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si přečetli Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte způsobu shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, který je v nich popsán.

Shromažďované nebo zpracovávané osobní údaje

Používáme-li termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo které lze s vámi či jinou osobou rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromažďované anonymně nebo zbavené identifikačních prvků, což znamená, že vás neidentifikují a nelze je s vámi rozumně spojit. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a způsobem, který povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených:

Kontaktní údaje: například vaše jméno a příjmení, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa.
Finanční informace: například čísla kreditních a debetních karet a finančních účtů, údaje o platebních kartách, informace související s finančním účtem, podrobnosti o transakcích, způsob platby, potvrzení o platbě a další údaje týkající se plateb.
Údaje o účtu: například vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
Informace o transakcích: například prohlížené položky, položky přidané do košíku, přidané do seznamu přání, zakoupené, vrácené, vyměněné nebo zrušené, a také vaše předchozí transakce.
Komunikace s námi: například informace, které nám poskytnete při komunikaci s námi, např. při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
Informace o zařízení: například údaje o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adresa a další jedinečné identifikátory.
Informace o používání: například údaje o tom, jak Služby používáte, včetně toho, jak a kdy je používáte a jak a kdy se ve Službách pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

Přímo od vás: mimo jiné při vytváření účtu, návštěvě nebo používání Služeb, komunikaci s námi nebo při jiném poskytování osobních údajů naší společnosti;
Automaticky prostřednictvím Služeb: například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb, návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
Od našich poskytovatelů služeb: mimo jiné, když je pověříme aktivací určitých technologií a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k následujícím účelům:

Poskytování, personalizace a zlepšování Služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování si vašich preferencí a produktů, které vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a jiné správy vašeho účtu, organizace přepravy, vyřizování vratek a výměn, umožnění zanechání hodnocení a k poskytování personalizovaného nákupního zážitku, jako je doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití osobních údajů k přesnějšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb.
Marketing a reklama: Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo klasické pošty, a také k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, například na základě dříve zakoupených položek nebo položek přidaných do košíku, jakož i na základě jiných aktivit v rámci Služeb.
Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k ověření účtu, zajištění bezpečného procesu platby a nákupu, k odhalování, vyšetřování a přijímání opatření v souvislosti s jakýmikoli podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými nebo škodlivými aktivitami, k ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet s nikým své uživatelské jméno, heslo ani jiné přihlašovací údaje.
Komunikace s vámi: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy, poskytování efektivních služeb a udržování obchodních vztahů s vámi.
Právní požadavky: Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů a k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních institucí, dokazování v občanskoprávních sporech, vyšetřování nebo účasti na potenciálních či skutečných soudních sporech nebo jiných sporných právních procesech, a také k vymáhání našich podmínek či zásad a vyšetřování jejich případných porušení.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností a pro zákonné účely můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

Společnost Shopify, dodavatele a třetí strany poskytující služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).
Obchodní a marketingové partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam. Například prostřednictvím používání platformy Shopify usnadňujeme zobrazování personalizovaných reklam ve službách třetích stran na základě vaší online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás instruovat, abychom o vás nesdíleli informace za účelem zobrazování personalizovaných reklam a marketingových materiálů na základě vaší online aktivity u různých prodejců a na různých webových stránkách.
Pokud nás o to požádáte, dáte nám k tomu pokyn nebo jinak vyjádříte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem přepravy produktů, případně prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo integrace přihlašování.
Naše přidružené společnosti nebo jinak v rámci naší kapitálové skupiny.
V souvislosti s obchodními transakcemi, jako jsou fúze nebo insolvenční řízení, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek poskytování služeb nebo zásad, a také k ochraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se službou Shopify

Služby jsou provozovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu k nim a jejich využívání za účelem poskytování a vylepšování Služeb. Informace, které odešlete do Služeb, jsou předávány společnosti Shopify a sdíleny s ní a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiné zemi, než je vaše místo bydliště, a to za účelem poskytování a vylepšování Služeb. Dále, za účelem ochrany, rozvoje a vylepšování našeho podnikání, využíváme určité rozšířené funkce poskytované společností Shopify, které obsahují údaje a informace z interakcí s naším Obchodem, jinými prodejci a službou Shopify. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může společnost Shopify využívat shromážděné osobní údaje týkající se vašich interakcí s naším obchodem, jinými prodejci a službou Shopify. V takových případech je společnost Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovídání na vaše žádosti týkající se uplatňování práv souvisejících s využíváním osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje a jaká práva vám náleží, navštivte prosím Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify. V závislosti na vašem místě bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů kliknutím zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud použijete odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny nebo nejsou pod naší kontrolou, přečtěte si prosím jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti, jakož i další podmínky používání. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich obsažených. Informace sdílené na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele takových platforem třetích stran, aniž by bylo možné omezit jejich využití námi nebo třetí stranou. Samotné umístění takových odkazů neznamená podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to nebylo uvedeno v rámci Služeb.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje nezletilých, kteří jsou ve vaší péči. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás požádat o jejich vymazání prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. K datu nabytí účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (v souladu s definicemi těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neprolomitelné a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Dále, informace, které odesíláte, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme nepoužívat nezabezpečené kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací naší společnosti. Doba uchovávání osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je nutnost mít tyto údaje pro vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na vašem místě bydliště vám mohou náležet některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností, a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, pokud to povolují právní předpisy.

Právo na přístup / získání informací: Můžete mít právo požadovat přístup k vašim osobním údajům, které uchováváme.
Právo na výmaz: Můžete mít právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, které uchováváme.
Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost údajů: Za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek můžete mít právo obdržet kopii vašich osobních údajů, které uchováváme, a požadovat jejich předání třetí straně.
Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, ze kterých se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení z odběru uvedené v těchto e-mailech. Po odhlášení z odběru vám můžeme nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo zadaných objednávek.

Pokud žijete ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru a vztahují se na vás výjimky a omezení stanovené místními právními předpisy, můžete kromě výše popsaných práv uplatnit také následující práva:

Námitka proti zpracování údajů a omezení jejich zpracování: Můžete mít právo požadovat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů pro určité účely.
Odvolání souhlasu: V případě, že vás požádáme o souhlas se zpracováním osobních údajů, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě vašeho souhlasu před jeho odvoláním.

Každé z těchto práv můžete uplatnit na k tomu určených místech v rámci Služeb nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak společnost Shopify využívá vaše osobní údaje a jaká vám náleží práva, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, navštivte prosím stránku https://privacy.shopify.com/en. Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění jakéhokoli z těchto práv. Před zpracováním vaší žádosti může být nutné ověřit vaši totožnost, pokud to platné předpisy povolují nebo vyžadují. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat oprávněného zástupce pro podávání žádostí týkajících se uplatňování vašich práv vaším jménem. Než přijmeme žádost od zástupce, požádáme ho o předložení důkazu, že byl zmocněn jednat vaším jménem; můžeme vás také požádat, abyste nám přímo ověřili svou totožnost. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

Stížnosti

Pokud si přejete podat stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na vašem místě bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v Evropském hospodářském prostoru (EHP) si můžete prohlédnout zde.

Mezinárodní přenosy dat

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje mohou být předávány, uchovávány a zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště. Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, spoléháme se na schválené mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jejich ekvivalenty vydané příslušnými orgány ve Spojeném království, pokud se předání neuskutečňuje do země, o které bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat, abychom mimo jiné reflektovali změny v našich postupech a také z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na této webové stránce, aktualizujeme datum v sekci „Poslední aktualizace“ a poskytneme příslušná oznámení v souladu s požadavky platných právních předpisů.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit kterékoli ze svých práv, kontaktujte nás prosím telefonicky na čísle, e-mailem na adrese eric.xujl@gmail.com, nebo poštou na adrese: Rudná 2973/2, Ostrava-město, Česká republika. V souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.