Zásady vrácení peněz

Zde je překlad vašich zásad pro vrácení zboží do češtiny, zpracovaný s ohledem na gramatickou i terminologickou správnost:

Ve společnosti FIHP-Vapes usilujeme o to, abyste byli s každým nákupem spokojeni. Přečtěte si prosím naše zásady vracení zboží, abyste se seznámili se svými právy a povinnostmi.

Zrušení objednávky Po odeslání objednávky ji již nelze zrušit. Před dokončením nákupu se prosím ujistěte, že jsou všechny údaje o objednávce správné.

Poškozené nebo vadné produkty Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte naši zákaznickou podporu do 48 hodin od doručení. V případě potřeby zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Podmínky pro žádost o vrácení nebo výměnu Aby byla žádost o vrácení zboží nebo výměnu oprávněná, musí být splněny následující podmínky:

  • Produkt musí být nepoužitý a v původním obalu.

  • Je nutné předložit doklad o koupi (číslo objednávky, účtenka atd.).

  • Žádost o vrácení musí být podána do 14 dnů od obdržení produktu.

Proces vrácení zboží

  1. Kontaktování zákaznické podpory: Chcete-li zahájit proces vrácení, zašlete nám e-mail na adresu eric.xujl@gmail.com.

  2. Poskytnutí podrobností: Uveďte číslo objednávky, popis problému a příslušné fotografie, pokud je produkt poškozený nebo vadný.

  3. Autorizace vrácení: Naše zákaznická podpora vám poskytne autorizaci k vrácení a pokyny pro odeslání produktu zpět.

  4. Odeslání vráceného zboží: Zašlete produkt na adresu, kterou vám poskytne naše zákaznická podpora. Použijte prosím způsob dopravy s možností sledování, abyste zajistili bezpečné vrácení produktu.

  5. Kontrola a zpracování: Po obdržení vráceného produktu jej zkontrolujeme a budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz či výměny.

Vrácení peněz Pokud bude vrácení schváleno, zpracujeme vrácení peněz a částka bude během určitého počtu dnů automaticky připsána na vaši původní platební metodu. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může chvíli trvat.

Výměna Pokud bude výměna schválena, zašleme vám náhradní produkt bez dalších poplatků.

Položky, které nelze vrátit Následující položky nelze vrátit:

  • Dárkové karty

  • Produkty označené jako konečný výprodej

  • Jakýkoli produkt, který je vrácen po uplynutí 14 dnů od doručení

Náklady na dopravu Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vrácené částky.

Kontakt Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad vracení zboží, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů:

  • E-mail: eric.xujl@gmail.com

  • WhatsApp: +86 186 1705 0728 (od pondělí do pátku, od 9:00 do 20:00 čínského času).

Děkujeme, že jste si vybrali FIHP-Vapes. Děkujeme za pochopení a spolupráci.